[url=http://www.tipsdrill.com](公司訂車電話:020-87539799）廣州螞蟻搬家公司為廣州各區(qū)域提供高品質(zhì)的精品高端搬家服務(wù)、日本搬家公司的服務(wù)，已經(jīng)超出了搬家的范疇，而是為業(yè)主提供一整套解決方案。
最近，美國(guó)妹子Rachel和她的日本老公Jun的搬家經(jīng)歷，引發(fā)國(guó)人熱議。日本搬家公司的視頻，中文互聯(lián)網(wǎng)上并不少。綜合幾個(gè)視頻，大致能夠看出日本搬家公司的工作細(xì)節(jié)。
搬家，在中國(guó)是個(gè)力氣活，日本卻做到了極致。
1.專業(yè)，解決搬家三大痛點(diǎn)
搬家是個(gè)苦差事。有過(guò)搬家經(jīng)歷的人，回憶都不會(huì)太美好。
總結(jié)起來(lái)，搬家有三大痛點(diǎn)：
一是東西多、種類多，大小不一、材質(zhì)不一，很難整理。
二是東西可能損壞，還有可能丟失，造成不可挽回的損失。
三是東西搬到新家，還要再整理，花很長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)新的擺設(shè)和格局。
日本搬家公司，是如何解決的呢？
第一，專業(yè)的流程。
在搬家之前，搬家人員會(huì)提前來(lái)到業(yè)主家里，查看、確定需要搬走的特別是大件物品，以計(jì)算工作量。了解需求是做好服務(wù)的基本前提，專業(yè)的服務(wù)，大多是功夫在詩(shī)外。
（日本搬家人員提前查看物品）
第二，專業(yè)的工作人員。
不同于司機(jī)兼搬運(yùn)工、單兵作戰(zhàn)的中國(guó)搬家公司，日本搬家人員比較多，有男有女，多在四五個(gè)人。
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（日本搬家人員比較多）
專業(yè)的人做專業(yè)的事。日本搬家人員分工協(xié)作，男性搬大件，女性搬小件。千萬(wàn)別低估了女性搬家人員的作用。不僅是因?yàn)榕孕募?xì)手輕，收拾小物件得心應(yīng)手，更在于整理、搬運(yùn)女業(yè)主的物品，更易于接受。
第三，專業(yè)的工具。
日本搬家公司可不是簡(jiǎn)單地用紙箱裝運(yùn)，而是開發(fā)出護(hù)板、紙張、膠帶一系列工具。
比如鞋子，有專門的鞋柜，享受到特殊待遇，避免擠壓之苦。
（裝鞋子專用鞋柜）
比如盤子，有帶格子的盒子，將盤子固定住，避免破碎之虞。
（裝盤子專用箱子）
比如柜子，像套襪子一樣套上三層布套，并用綁帶扎緊，保證不會(huì)受損。
（套上三層布套保護(hù)柜子）
最讓人拍案叫絕的是，吊頂燈也有專門的盒子來(lái)存儲(chǔ)。
燈具是塑料、玻璃制品，運(yùn)送過(guò)程中很容易損壞。吊頂燈又造型奇特，很難存儲(chǔ)。
（裝吊燈的專用紙箱）
日本搬家公司的解決辦法是，安裝（而不是放在）在盒子。盒子里面有一個(gè)配件，燈具可以像安裝在吊頂上一樣安裝在盒子里。這樣，吊燈就被固定起來(lái)，不會(huì)損壞。
2.極致，超出客戶的預(yù)期
做到上面這些，可以稱之為專業(yè)，日本搬家公司的過(guò)人之處在于，做到了極致。
1）貼上護(hù)板，保護(hù)墻壁和地面
搬完門口、過(guò)道的物品后，搬家公司會(huì)把墻壁、地面用護(hù)板保護(hù)起來(lái)，這樣做，既保護(hù)了墻壁、地面，也緩沖了搬家過(guò)程中的碰撞。
（墻壁、地面貼上護(hù)板）
2）分類包裝，顏色識(shí)別
搬家人員用來(lái)封紙箱的膠帶，共有三種顏色，亦有用意。
紅色代表的是易碎品，藍(lán)色代表的是馬上要用到的東西，其他的則用白色膠帶。
這樣分類，搬運(yùn)的時(shí)候也會(huì)區(qū)別對(duì)待，更利于保護(hù)易碎的產(chǎn)品。
（紅色膠帶代表易碎品）
3）近乎潔癖的干凈標(biāo)準(zhǔn)
在將家具搬走前，搬家人員會(huì)仔細(xì)地擦拭家具，確保搬到新家的家具，是干凈的。
（擦拭家具）
在將家具搬到新家前，搬家人員會(huì)穿上新襪子，避免將泥土帶到新家。
（在進(jìn)入新家前，搬家人員穿上新襪子）
這些服務(wù)，已經(jīng)超出了業(yè)主的預(yù)期。
3.“復(fù)制黏貼式”搬家，搬的是生活方式
極致，當(dāng)然是對(duì)日本搬家服務(wù)最好的贊美。
如果非要用一個(gè)關(guān)鍵詞提煉日本搬家服務(wù)，我認(rèn)為是“復(fù)制、黏貼”。
家之所以稱之為家，而不是房間，是因?yàn)槔锩嬗形覀內(nèi)辗e月累的生活習(xí)慣。每一個(gè)人搬家，都希望最大可能保留原來(lái)的生活方式，以減少搬家?guī)?lái)的陌生感和不適感。
日本搬家公司提供的正是這種服務(wù)，與其說(shuō)是搬家，不如說(shuō)是將原來(lái)的生活方式從舊家復(fù)制、黏貼到新家里。
要實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)，并不容易。
第一步，日本搬家公司以“復(fù)制”的方式，將物品搬離舊家，即物品在原來(lái)的家里是什么樣子，就以什么樣子搬走。
比如，衣服是掛起來(lái)的，就掛著搬走；燈具是吊起來(lái)的，就吊著搬走；電視是立起來(lái)的，立著搬走。
（衣服專用紙箱）
這樣搬家，對(duì)物品的損壞最小，東西不易丟失，整理起來(lái)也方便。
第二步，日本搬家公司以“黏貼”的方式，將物品搬到新家，即物品在原來(lái)的家里是什么樣子，并以原來(lái)的樣子搬到新家里。
最關(guān)鍵的是，要把正確的物品放到正確的地方。
為了做到這一點(diǎn)，日本搬家公司對(duì)物品進(jìn)行了詳細(xì)標(biāo)注。
一是紙箱標(biāo)記物品。每一個(gè)紙箱上都有文字標(biāo)簽，在裝箱后，可以標(biāo)記物品的種類，方便查看。
（紙箱標(biāo)記物品）
二是紙張標(biāo)識(shí)位置。比如一個(gè)柜子有5個(gè)抽屜，搬家公司工作人員會(huì)把5個(gè)抽屜的相對(duì)位置畫出來(lái)，放入紙箱內(nèi)。
（紙張標(biāo)識(shí)位置）
這樣，打開紙箱之前，就能夠通過(guò)紙箱上的文字，知道紙箱里的物品是什么。打開紙箱內(nèi)，里面的紙張，標(biāo)示了物品原來(lái)的位置。
此外，日本搬家公司提供處理舊家電和售賣新家電的業(yè)務(wù)。很多業(yè)主搬家后，會(huì)重新購(gòu)買家電。搬家公司近水樓臺(tái)先得月，大規(guī)模采購(gòu)，不需要門店成本，價(jià)格甚至比實(shí)體店還便宜，還包送貨安裝。
（日本搬家公司推薦家電）
極致的服務(wù)，低廉的價(jià)格，很多業(yè)主非常愿意在搬家公司購(gòu)買家電。
可見，日本搬家公司的服務(wù)，已經(jīng)超出了搬家的范疇，而是為業(yè)主提供一整套解決方案。
做到這一點(diǎn)不容易，不僅需要細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)和工作精神，還需要一套包括工具設(shè)備、操作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。
（Rachel和Jun在搬家后發(fā)出感嘆）
當(dāng)你站在一邊，看著日本搬家人員將你的東西“復(fù)制”搬走，“黏貼”搬到新家，擺設(shè)、位置和原來(lái)幾乎一樣，你也會(huì)驚呼：日本搬家公司會(huì)魔法！
4.萬(wàn)元搬家費(fèi)帶來(lái)的啟示
當(dāng)然，享受這樣的搬家服務(wù)，價(jià)格不菲。有網(wǎng)友透露，在日本至少需要10000元人民幣。
有的人驚呼物超所值，有的人覺得太過(guò)奢侈，還有的人認(rèn)為，在中國(guó)，花一萬(wàn)塊，也能享受到這樣的服務(wù)。言下之意是，中國(guó)的搬家費(fèi)比較便宜，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也就不要太過(guò)苛求了。
誠(chéng)然，一分錢一分貨，花費(fèi)更高的價(jià)格，應(yīng)該且能享受到更好的服務(wù)。
但是，千萬(wàn)不要生硬地將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格捆綁。因?yàn)?，有些服?wù)標(biāo)準(zhǔn)，與價(jià)格無(wú)關(guān)。
就拿酒店來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。不論是快捷賓館，還是五星級(jí)酒店，都應(yīng)該做好。然而，在中國(guó)，連五星級(jí)酒店，都讓人不放心。
（花總曝光中國(guó)酒店衛(wèi)生問題）
顯然，中國(guó)酒店之所以搞不好衛(wèi)生，不是因?yàn)槲覀兓ㄥX太少。
再看日本，羽田機(jī)場(chǎng)連續(xù)5年碾壓全球500多個(gè)機(jī)場(chǎng)，榮獲“全球最干凈機(jī)場(chǎng)”稱號(hào)。
（羽田機(jī)場(chǎng)工作人員打掃衛(wèi)生間）
羽田機(jī)場(chǎng)之所以最干凈，當(dāng)然不是因?yàn)槭召M(fèi)最貴。而是日本一以貫之的對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高要求。
讓人感觸最深的是，因?yàn)榘峒視?huì)產(chǎn)生噪音影響鄰居休息，所以搬家公司會(huì)提前向鄰居打招呼，送上紙巾致歉。
（日本搬家公司提前向鄰居打招呼）
試問，你在搬家時(shí)，會(huì)照顧?quán)従拥母惺軉幔?/p>
正是因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的偏執(zhí)，才帶來(lái)了極致的體驗(yàn)。
日本搬家的這些細(xì)節(jié)，太值得我們學(xué)習(xí)了。[/url]